basa9-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") basa9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। basa9-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে — আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। basa9 বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব। নীতির সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

basa9 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য জরুরি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সহায়ক। তথ্য সংগ্রহ তিনটি প্রধান উৎস থেকে হয়ে থাকে।

১.১ — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলো সরাসরি প্রদান করেন সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

১.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ ইত্যাদি)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তথ্য
• সেশন ডেটা এবং কুকিজ (নিচে কুকি বিভাগে বিস্তারিত দেখুন)
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য পাই। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

basa9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে — হয় চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা, আইনি দায়িত্ব, বা ন্যায্য স্বার্থ।

২.১ — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে) এবং আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য।

২.২ — বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ

basa9 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। এই নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার পরিচয় ও বয়সের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

২.৪ — গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম ([email protected]) আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।

২.৫ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করি এবং আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করি। কোনো বিশ্লেষণই আপনাকে বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে করা হয় না।

২.৬ — আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

basa9 কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। তাদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৩.২ — গেম প্রদানকারীরা

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেয়ে থাকে। আপনার আর্থিক বিবরণ বা সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৩.৩ — আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৩.৪ — জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

কারো জীবন বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অথবা গুরুতর জালিয়াতি প্রতিরোধে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

basa9 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৪.১ — অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীল পরিচালনা। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ — কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৪.৩ — বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং শুধুমাত্র সামগ্রিক প্রবণতা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্য সব কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

basa9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল প্রবেশ লগ করা হয় ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ: গেমিং ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে সকল ব্যবহারকারী ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশে খেলতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

basa9 কোনো তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

৬.১ — অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ — আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৬.৩ — যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড

গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৪ — বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা

ব্যক্তিগত পরিচয় বিহীন সামগ্রিক বিশ্লেষণের তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব, সেক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

basa9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদান করব।
• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার সকল অনুসন্ধানে সাড়া দিতে প্রস্তুত। আমাদের গ্রাহক সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত প্রক্রিয়া করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট।